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제목

교환 및 반품

작성자 366백(ip:)

작성일 2017-03-14

조회 1018

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내용

 


 [상품 교환/반품안내]

  상품의  교환 및 반품을 원하실 경우상품수령후 7일이내에 접수해주셔야 교환 및 환불이 가능합니다.



 




〔교환반품 접수 방법〕



   1. 회원 : 로그인 〉 마이페이지 〉 주문내역상세조회 〉 교환/반품탭 이용



   2. 카카오톡접수 : 366백 홈페이지에서 카카오톡창을 열고 366백 친구신청 후 접수.



   3. 고객센타(02-400-4669)에 전화로 접수



   4. Q&A게시판에 접수



   5. 교환반품 주소

      CJ대한통운 이용 시 - 05836 서울 송파구 법원로 11길 11 현대지식산업센터 CJ대한통운서울장지대리점



      타 택배이용 시 - 05719 서울 송파구 송파대로 260 제일빌딩 1703호 366BAG(☎ 02-400-4669)



     접수후 택배기사님이 2~3일이내에 방문하시면처음 받아보신 상태 그대로 재포장하여 반송해주시면 됩니다.



 




〔환불〕



   당사에 반품상품 도착 후 환불이 진행됩니다.



   1. 반품배송비가 동봉된 경우전액 환불



   2. 반품배송비가 동봉되지 않은 경우 : 환불시 왕복배송비를 제한 금액 환불



   휴대폰 결제 고객님은 부분환불 이 불가하므로꼭 반품배송비를 동봉해 주시거나 입금해 주시기 바랍니다.



    IBK기업은행 132-114155-04-013  강 판 원



    (택배비 입금시 성함+핸드폰 뒤4자리를 기재해주세요)



 




〔반품배송비 안내〕



   1. 반품 접수 후 동봉된 교환/반품 신청서를 작성하시고반품배송비 5,000원을 동봉하시거나 입금해 주시기 바랍니다.

      (도서, 산간, 오지 일부 지역은 별도 3,000원의 반품배송비가 추가됩니다.)

   2. 고객 변심으로 인한 교환/반품 시에는 반품 배송비 5,000원 고객님 부담이시고상품불량 및 오배송으로 인한 교환/반품시 택배비는 본사에서 부담하며상품 확인 후 즉시 환불처리 해드립니다.



   3. 타 택배 이용시 반드시 선불로 결제후 보내주시고배송료 2500원은 동봉해 주시기 바랍니다착불 발송시 반송된 택배비는 당사가 부담하지 않으니 이 점 유의하시어 착오 없으시길 바랍니다.



   4. 반품배송비 5,000원을 동봉하지 않고 환불시 반품택배비를 차감한 후의 환불을 원하시는 경우반품봉투에 기입하여 보내주시기 바랍니다.



   (휴대폰결제를 하신 고객님께서는 부분환불 불가합니다)



 



  

 [교환&반품 시 주의사항]



  교환 및 반품내역이 접수되지 않거나지정된 반송처로 반송되지 않을 시교환/반품/환불 절차가 지연되오니 양해 부탁 드립니다.



  



 

 [교환 및 반품이 불가한 경우]



  1. 상품 수령 후, 7일이 경과한 경우



  2. 고객 부주의로 인해 상품가치가 훼손되어 재판매가 어려운 경우 (라벨/택제거착용흔적냄새 등)



  3. 이미 교환을 1회 받은 경우 추가교환 및 반품 불가



  4. 인위적으로 상품을 훼손한 경우 (세탁수선 포함)



  5. 구성품이 누락된 상품의 경우



  6. 세일 상품의 경우



  7. 악세사리류



 



  교환/반품시 상품 확인 후 즉시 교환 및 환불처리 해드립니다.
   
상품과 동봉된 '교환/반품 요청서'를 기입하시고 지정된 반품처로 물건을 보내어주시면빠른 교환 및 반품 처리가 가능합니다.
   
궁금하신 점이 있으시면 Q&A나 카카오톡고객센터 02-400-4669번으로 연락 부탁드립니다.



 


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